Iniciamos mais uma edição da Pesquisa de Satisfação com os beneficiários, que seguirá até o final de fevereiro.

A pesquisa é uma obrigação regulatória das operadoras junto à Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), sendo a própria ANS quem define quais critérios devem ser avaliados.

Os beneficiários são selecionados de forma aleatória e são elegíveis todos com 18 anos ou mais.

A pesquisa é conduzida por um instituto independente, o IBRC – Instituto Ibero Brasileiro de Relacionamento com o Cliente. O contato pode ser feito por ligação, SMS, WhatsApp e/ou e-mail dos remetentes abaixo:

E-mails:
resposta@pesquisasibrc.com.br
resposta@pesquisa.instituto-ibrc.com.br
respostas.pesquisaibrc.com.br

A participação é totalmente voluntária e as respostas são protegidas e tratadas de forma confidencial.

O instituto responsável pela pesquisa envia à operadora apenas os resultados consolidados, sem qualquer identificação individual.

A Pesquisa de Satisfação é uma ferramenta essencial para identificar pontos de melhoria e fortalecer os serviços oferecidos pelo Santa Casa Saúde.

Contamos com a sua colaboração!